Yapı Kredi Bankası: Yapı Kredi Mobil Bankacılık Giriş Sıkıntısı ve Ödeme Mağduriyeti

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamama 14.10.2026 saat 11.00’den beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece en yakın şubeye gitmem gerektiği yazıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu uyarı sonrası en yakın şubeye giderek durumu aktardım, başvuru alındı ve güvenlik birimine e-posta gönderildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir bilgiye ulaşamadım, incelemenin ne aşamada olduğu konusunda kimse net bir cevap veremedi.

Bu süre zarfında maaşım hesabıma yattı fakat mobil bankacılığa erişimim olmadığı için ödemelerimi yapamıyorum. Banka kredilerimin taksitleri, kira ve faturalarım dahil hiçbir ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi biçimde mağdur ediyor.

Güvenlik birimi veya genel müdürlük tarafından incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabıma/mobil bankacılığa erişimimin acil olarak sağlanmasını, ayrıca sürece ilişkin bana net bir bilgi verilmesini istiyorum.