Yapı Kredi Bankası: Yapı Kredi'de Yetki Kısıtlaması nedeniyle Mobil ve ATM İşlemlerim Kullanılamıyor

Yapı Kredi Bankası’nda daha önce olan borcumu yaklaşık 3 yıl önce tamamen kapatmama rağmen icra dairesi gerekli yazıyı bankaya iletmediği için hesabımda uzun süre yetki kısıtlaması devam etti. Bu süreç boyunca banka ile hiç çalışmıyordum, ancak şu an iş yerimin çalıştığı banka Yapı Kredi olduğu için maaşım ve primlerim bu bankaya yatıyor.

Yaklaşık 1 aydır mobil bankacılığı tam olarak kullanamıyorum. Uygulamada işlem yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde uyarı alıyorum. Maaşımı ve primlerimi mobil bankacılık veya ATM’ler üzerinden kullanamıyor, sadece şubeye gidip para çekebiliyorum. Hesabımda şu anda 70 TL görünse de asıl sorun, yatan maaş ve diğer ödemelere mobil ve ATM kanallarından erişemememdir.

Geçen hafta icra dairesiyle gerekli işlemleri yaparak sorunu çözdüm, buna karşın banka tarafında herhangi bir iyileşme olmadı. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeler yaptım, her defasında şubeye yönlendirildim. Şubeye de gitmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, yetki kısıtlaması kaldırılmadı ve mobil bankacılığımı normal şekilde kullanamıyorum.

Yapı Kredi’nin, icra ile ilgili işlemleri çözümlenmiş olmasına rağmen hâlâ devam eden bu yetki sınırlamasını derhal kaldırmasını ve mobil bankacılık ile ATM kanallarını eksiksiz şekilde kullanabilmem için hesabımdaki tüm kısıtları acilen açmasını istiyorum.