Yapı Kredi Bankası: Kredi Kartı Ödeme Gününün Düzeltme ve Saygısız Temsilci Davranışı Şikayeti

Yapı Kredi kredi kartı borcumla ilgili olarak Av. Timur Yanık Avukatlık Bürosu tarafından bugün, 15 Ekim 2026 Perşembe günü saat 19.01’de arandım. Normal ödeme günüm her ayın 16’sı olmasına rağmen, arayan temsilciye bunu defalarca belirtmeme ve en erken yarın ödeme yapabileceğimi söylememe rağmen, kati suretle bugün ödemem gerektiği gibi bir bilgi verilmedi.

Görüşme sırasında özellikle son arayan temsilcinin üslubu oldukça saygısızdı, sözümü sürekli kesti ve beni dinlemeden aynı şeyleri tekrar edip durdu. Kendisine, yanındaki arkadaşından çağrı kaydını dinleyip öyle dönmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, tavrını değiştirmedi. Bu görüşme 0539 330**  numaralı hattan yapıldı, temsilcinin ismini maalesef hatırlamıyorum.

Ben hem normal ödeme günümün sistemlerinde doğru olacak şekilde ayın 16’sı olarak düzeltilmesini, hem de özellikle bu son görüşmedeki temsilci başta olmak üzere çalışanların üslup konusunda gerekli eğitimi almasını ve daha kurumsal bir şekilde iletişim kurulmasını istiyorum. Müşteriyle konuşurken saygılı, dinleyen ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, bu tarz baskıcı ve kaba bir iletişimi kabul etmediğimi ifade etmek isterim.