Yapı Kredi Bankası: İBB Tarafından Tanımlanan Kızlar Okusun Diye 3.500 TL Ödemesinin Yapı Kredi ATM'lerinde Çekilememesi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Kızlar Okusun Diye” yardımı kapsamında tarafıma tanımlanan 3.500 TL’lik ödemeyi Yapı Kredi ATM’lerinden çekmeye çalıştığım halde bir türlü alamıyorum. İstanbul Fatih ve Esenler’de bulunan Yapı Kredi ATM’lerinde, yönlendirmelere uygun şekilde T.C. Kimlik numaram ve cep telefonu bilgilerimle işlem yapıyorum; kartım ve Yapı Kredi hesabım bulunmuyor.

ATM’de ekranda önce 3.500 TL ödeme görünüyor, ardından bilgilerimi girip onaylıyorum. En son para çekme ekranına geldiğimde ise “Bu limiti çekemezsiniz; bu limitin altında bir para çekmeniz gerekir” şeklinde uyarı alıyorum ve sadece ana sayfaya dönme veya çıkış seçenekleri çıkıyor, bu sebeple ödemeyi alamıyorum. Bu sorunu 10 Ekim’de ve 12 Ekim Pazartesi günü saat 16:30 civarında defalarca yaşamama rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı.

İBB tarafından tanımlanan bu ödemenin sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini ve ATM ekranında çıkan limit uyarısına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sistemsel hatanın giderilmesini istiyorum.