Xiaomi: ve EasyCep Takas Kampanyasında Ödeme ve Kupon Teslimatı Yapılmadı

Xiaomi ve EasyCep iş birliği ile yürütülen takas kampanyası kapsamında, Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden 5260**********56 numaralı siparişimle eski telefonumu takasa verdim. Takas işlemim de EC26042000088 numaralı kayıtla sistemde görünmektedir. Resmi site üzerinden işlem yaptığım için güven duyup sorun olamayacağını düşündüm. 20.04.2026 tarihinde işlemimi gerçekleştirdim, 27 Nisan tarihinde de takas sürecimin onaylandığı bilgisi sistemde göründü. Buna karşın, ne gönderdiğim cihazın bedeli tarafıma ödendi ne de vaat edilen 4.000 TL takas desteği/kuponu tanımlandı.

Süreç boyunca EasyCep ile WhatsApp üzerinden 3 kez, Xiaomi ile de canlı destek üzerinden 1 kez görüştüm. Hem Xiaomi hem EasyCep tarafı, takas sürecimin onaylandığını ve haklı olduğumu kabul ediyor; ancak buna karşın somut olarak ne ödeme yapılıyor ne de kampanya kapsamında söz verilen kupon/takas desteği sağlanıyor. Xiaomi’nin resmi sitesi üzerinden yaptığım bu işlemde açık bir açıklama ve destek alamamam, hem Xiaomi hem de EasyCep tarafından açık ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle güvenim ciddi biçimde sarsıldı.

Gönderdiğim cihazın onaylanan bedelinin sistemlerinde kayıtlı olan IBAN hesabıma yatırılmasını ve aynı zamanda kampanya kapsamında belirtilen 4.000 TL takas desteği/kuponunun eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.