Xiaomi: S20+ Robot Süpürge Haritalama Sıkıntısı ve Değişim İsteği

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 14.239 TL ödeyerek Xiaomi s20+ akıllı robot süpürge satın aldım. Cihazın temizlik performansından memnun olmama rağmen, haritalandırma özelliği aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor. Haftalık olarak harita kayıyor, odaları tam olarak tanımlamıyor ve her defasında haritayı baştan tazelemek zorunda kalıyorum, bu da cihazı neredeyse kullanışsız hale getiriyor.

Aynı markanın aynı modelini daha önce anneme de Ankamall Xiaomi mağazasından almıştık ve onda da birebir aynı sorun yaşanıyor. Mağazaya götürdüğümüzde “baktık normal” denilerek cihaz tekrar aynen bize teslim edildi, iade veya değişim kabul edilmedi. İki farklı cihazda aynı problemin yaşanması bunun kullanıcı kaynaklı değil, modelin genel bir yazılımsal sorunu olduğunu düşündürüyor.

Temizlik kısmından memnunum, bu yüzden markadan tamamen vazgeçmek istemiyorum; ancak mevcut modeldeki bu haritalandırma probleminin çözülmediği ortada. Bu sebeple, bu problemli modelin yazılımsal sorunu göz önünde bulundurularak ürünümün sorunsuz ve güncel bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.