Xiaomi: Redmi Pad Tabletin Garanti Kapsamındaki Ana Kart Arızası için Ücretsiz Onarım İsteği

Xiaomi Redmi Pad tabletim garanti kapsamındayken açılmama ve şarj almama arızası vermeye başladı. Yaklaşık bir buçuk yıl önce bu sorun nedeniyle cihazı yetkili servise yolladım. Yapılan inceleme sonucunda köklü bir onarım yapılmadan sadece şarj kablosu değiştirilerek cihaz tarafıma iade edildi. Cihaz elime ulaştığında yine hemen açılmadı, bir süre şarjda beklettikten sonra tesadüfen açıldığı için sorunun giderildiğini düşünerek kullanmaya devam ettim.

Ancak ilk günden beri var olan bu kronik arıza, garanti sürem biter bitmez cihazın tamamen kapanmasıyla tekrar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bana bir kargo kodu verildi ve cihazı bu kodla tekrar servise göndermem istendi. Buna karşın tarafıma hiçbir ücretlendirme bilgisi verilmedi, herhangi bir onarım bedeli veya arıza tespit ücreti konusunda önceden bilgilendirilmedim.

Bugün servis tarafından aranarak anakartta kısa devre olduğu ve tamir bedelinin 6.500 TL olduğu tarafıma bildirildi. Tamiri kabul etmediğim takdirde ise 2.000 TL servis ve 1.000 TL kargo ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Garanti süresi içinde bildirdiğim, ancak yüzeysel bir inceleme ile geçiştirilen kronik ana kart arızasının faturasının bugün tüketiciye yansıtılması ve daha önce bilgim dahi olmadan arıza tespit ve kargo ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Garanti döneminden kalan kronik ana kart arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya cihazımın değişiminin yapılmasını, ayrıca bilgim dışında çıkarılan arıza tespit ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.