Xiaomi: Mi Robot Vacuum S10T Batarya Sıkıntısı ve Yüksek Servis Ücretleri

Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000 Pa akıllı robot süpürgeyi Trendyol üzerinden BittiBitiyor firmasından yaklaşık 10.109 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı sadece 2 ay kullandıktan sonra 01.02.2026 tarihinden itibaren batarya sorunu yaşamaya başladım ve Bursa’daki Elektrofoni servisine gönderdim. Bana bataryasının değiştiği ve genel yazılım yapıldığı söylendi; bu işlem için 10.000 TL’lik cihazdan 6.000 TL üzeri bir ücret alındı, ayrıca kargo ücretlerini de her defasında ben ödedim ve toplamda yaklaşık 700 TL kargo masrafım oluştu.

Cihaz ilk gelişinde yine aynı batarya sorunu devam ettiği için tekrar Elektrofoni servisine gönderdim. Onarıldığı söylenip tekrar bana gönderildi, ancak sorun yine çözülmemişti. Bunun ardından üçüncü kez servise yolladım; bu kez de cihazın şarj adaptörünün orijinal olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 4.000 TL ücret istendi, bu ücreti kabul etmedim ve cihaz aynı sorunla birlikte geri gönderildi. Her gönderimde cihaz yaklaşık 3 hafta kadar bende olmadı ve tüm bu sürece rağmen yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor.

Elektrofoni’yi yetkili Xiaomi servisi zannederek aradım ve cihazı bu biçimde gönderdim, ancak cihaz yapıldıktan sonra aslında özel bir servis olduğunu öğrendim. Bu süreç boyunca bana şeffaf ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, ödediğim yüksek servis ve kargo ücretlerine rağmen cihazım hâlâ arızalı durumda.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın sorununun kalıcı ve ücretsiz olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim servis ve mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini, ayrıca tarafıma bu sürece ilişkin açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.