Xiaomi: Mi.com Ürün İadesi Üç Ay Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mi.com üzerinden Xiaomi Mesh Sistem ac1200 ikili paket satın aldım, ürün performans olarak beklentimi karşılamadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünü 5 Ağustos tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim ve ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi sistemde de görünüyor. Yaklaşık 3.300 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün bedeli, üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen halen bana iade edilmedi.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında ödeme yapılacağı, iadenin gerçekleştirileceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. 5260**********21 numaralı siparişime ait iade bedelimin, daha fazla geciktirilmeden kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.