Vestel: S65M Şarjlı Dikey Süpürgede Kırılgan Aparat Sıkıntısı ve Değişim İsteği

Vestel’den aldığım s65 m şarjlı dikey süpürgeyi ilk aldığımda yaklaşık üç ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak sonrasında süpürgenin uzun aparatının takıldığı yer tutmamaya başladı, boşaltma haznesi kendiliğinden düşer hale geldi ve başlık yerinden çıkmaya başladı. Ürün oldukça hassas, kullanım sırasında sürekli aparatların düşmesi hem işimi zorlaştırıyor hem de ürünün güven vermemesine neden oluyor.

Yaklaşık bir senedir düşen yeri lastikle sabitleyerek mecburen kullanmaya çalışıyorum. Vestel ve mağaza tarafı ise sorunu anlattığımızda ürünü tamire göndermemizi söylüyor. Ancak bu ürün yeni sayılabilecek bir üründür ve bu biçimde bir kalite sorununun tamirle geçiştirilmesini uygun bulmuyorum. Ayrıca internette araştırma yaptığımda aynı modelle ilgili benzer şikayetleri olan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm.

Üründeki bu kronikleşmiş görünen problem nedeniyle Vestel’den s65 m şarjlı dikey süpürgem için tamir yerine ürün değişimi istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak, kullanıcıyı yormadan hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica etmekteyim.