Vestel: Dikey Süpürge Arızası Tekrarlıyor, Tamir Sonrası Çizik ve Çatlaklarla Döndü, Ürün Değişimi İsteği

Vestel’den aldığım dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ürün arıza verdi ve tamire gitti. İlk tamir sürecinde ürün çizik içinde geldi, buna karşın bir şey demedim ve ürünü kullanmaya devam ettim. Ancak aynı arıza sürekli tekrar ediyor, süpürge çalışırken boş dönüyor ve çekim yapmıyor.

Son olarak tamirden gelen üründe bu kez ciddi darbe izleri, boya atıkları, ezikler, gövde üzerinde belirgin çizikler, aşınmalar ve gövdede çatlak/delik benzeri fiziksel hasarlar vardı, ürünüm adeta pert olmuş durumda. Ürünü sorunsuz kullanmak isterken, her tamir sürecinde hem aynı arızayı tekrar yaşamam hem de ürünün bu kadar hasarlı hale gelmesi beni çok mağdur etti. İlgili birimle görüştüğümde ise yardımcı olunmadığını, sorunumun ciddiyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Sürekli arıza yapan ve servis süreçlerinde de hasar gören bu dikey süpürgem için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi istiyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve sürecin vakit kaybetmeden sonuçlandırılmasını rica etmekteyim.