Vestel'den Aldığım Tüm Ürünlerde Tekrar Eden Arızalar ve Yetersiz Servis

Vestel’den aldığım çamaşır makinesi, kahve makinesi, buzdolabı, blender seti ve televizyonu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve neredeyse aldığım günden beri bu ürünlerde arıza sorunları yaşıyorum. Birden fazla üründe sürekli arıza olması ve sorunların bir türlü kalıcı şekilde çözülememesi beni oldukça mağdur etti.

Bu süre zarfında Vestel yetkili servisine 2–3 defa başvuru yapıldı, hatta bazı ürünler için eve de gelindi. Ancak her defasında ya “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim veya işlem yapıldı denmesine rağmen bir süre sonra aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Şu an örneğin blender setim yaklaşık 1 haftadır serviste bekliyor ve hala net bir yanıt verilmedi.

Ürünleri topluca Vestel’den almış olmama rağmen bu kadar sık arıza yaşamam ve servis sürecinde çözüm odaklı bir yaklaşım görememem sebebiyle mağdur durumdayım. Vestel’den, tüm bu ürünlerle ilgili sorunlarımın kalıcı şekilde çözüme ulaştırılmasını ve mağduriyetimin ne gerekiyorsa o yapılarak giderilmesini istiyorum.