Vestel: Buzdolabının Soğutmama Sıkıntısı ve Garanti Sürecindeki İhmali Değişim İsteği
2022 yılında aldığım Vestel Wi-Fi No Frost buzdolabını, aldığım günden bu yana defalarca arıza vermesine rağmen bir türlü değiştirilmedi. Ürüne normal garantiye ek olarak ek garanti de satın aldım. Buna karşın her defasında sadece gaz basılıp servis evden ayrıldı ve neredeyse her yıl aynı sorunu, yani buzdolabının soğutmama problemini defalarca yaşadım.
Şu anda da buzdolabı yine soğutmuyor. Vestel’in elinde tüm servis kayıtları ve geçmiş arızalar mevcut olmasına rağmen, ek garanti sürecine geçtiği için artık değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü alırken verilen sözlerle şu an söylenenler birbiriyle örtüşmüyor, bu durumun müşteriyi yanıltmak ve oyalamak olduğu düşüncesine kapılıyorum ve bu Vestel markasına yakışmıyor.
Defalarca aynı sorunla karşılaştığım ve sürekli geçici çözümler üretildiği için, artık buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Uzun zamandır mağdur olduğum bu konuda kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm beklemekteyim.
4 yanıt
Vestel
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hakan
Yorum
Yine geçen yıllardaki gibi geçiştirilecekse Yazıklar olsun Vestel'e insanları kandirirak dolandırarak kazandığınızı sanıyorsanız bu sizi güvenilir bir marka olmaktan çıkarır varsa bir hakkim helal değildir
Hakan
Yorum
Platform'daki herkese sesleniyorum almayın aldırmayın eşinize dostunuza
Hakan
Yorum
Yine her zaman olduğu gibi Vestel kendine yakışır şekilde sorunu bulamadılar ve gittiler başka bir marka buzdolabı almak zorunda kalacağım verdiğim parayı ve zamanımı helal etmiyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap