Vestel: Buzdolabında Soğutma Sıkıntısı ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlamaması

Uzun zamandır kullandığım Vestel buzdolabımda yaklaşık 3 yıl 2 haftadır devam eden bir soğutma sorunu yaşıyorum. Buzluk kısmı normal şekilde çalışırken soğutma kısmı yeterince soğutmuyor, yiyecekler olması gerektiği gibi serin kalmıyor.

Bu sorun için pek çok defa yetkili servise başvurdum, servis eve gelip kontrol etti ancak “sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Hatta servis görevlisi bana “daha ne kadar soğutmasını istiyorsunuz, ürün ekonomik Moda geçmiş” gibi ifadeler kullandı. Ekonomik moddan çıktıktan sonra da yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ aynı biçimde yeterince soğutmuyor, yani sorun mod ile ilgili geçici bir durum değil, kalıcı bir arıza gibi duruyor. Ürünün kendi kendine ekonomik Moda geçmesi ve sonrasında da düzelmemesi benim kullanım hatam değil, tamamen ürünle veya sistemle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Defalarca başvurmama rağmen sorun çözülmediği için mağdur oluyorum ve gıdalarımı güvenle saklayamıyorum. İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve buzdolabının ücretsiz olarak onarılmasını, eğer bu sorun kalıcı şekilde giderilemiyorsa ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Vestel’in bu konudaki mağduriyetimi dikkate alarak sorunu kalıcı biçimde çözmesini rica etmekteyim.