Vestel: Buzdolabında Kart Yanması ve Uzun Parça Teslim Süresi

Vestel marka nfk60112 ex model buzdolabım, henüz 3 yılı bile doldurmamışken 14.10.2026 tarihinde ekranda bir anda ünlem işareti verdi ve soğutmayı tamamen kesti. Ertesi gün, 15.10.2026 tarihinde gelen servis, kartın yandığını söyleyerek parçanın 7–10 gün içinde geleceğini belirtti.

Bu süre zarfında buzdolabı tamamen kullanılamaz durumda olduğu için içindeki tüm gıdaları poşet poşet çöpe atmak zorunda kaldım ve ciddi mağdur oldum. Garantisi devam eden bir üründe, Manisa ile Aydın arası bu kadar kısa mesafeye rağmen parçanın bu kadar uzun sürede geleceğinin söylenmesi, sanki yurt dışından parça bekleniyormuş gibi hissettiriyor. Üstelik serviste yedek dolap da kalmadığı söylendi, bu yüzden evde gıdalarımı koruyacak hiçbir imkanım kalmadı.

Garantisi bitmemiş, nispeten yeni sayılabilecek bir ürünün kartının yanması ve bu kadar uzun onarım süresi kabul edilebilecek bir durum değil. Vestel’den, buzdolabımın onarımında kullanılacak parçanın acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.