Vestel: Soğutmayan Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı ve Ücretsiz Değişim İsteği

Vestel nf64012 ex ion model buzdolabım yaklaşık 1–2 haftadır soğutmuyor. Bu süreç boyunca buzdolabını kullanamadığım için evdeki gıdalarım bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı ve günlük hayatım ciddi biçimde olumsuz etkilendi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrası 5–6 gün içerisinde sonucun belli olacağı söylendi. Servisin ön tespitine göre sorun gaz kaçağından kaynaklanıyor ve bunun kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Buzdolabını normal koşullarda, talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu biçimde bir arıza yaşanması beni mağdur etti.

Ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da, gaz kaçağı gibi teknik bir sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için bu durumun kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmemesini istiyorum. Vestel’den, buzdolabımın ücretsiz olarak yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve inceleme süresi boyunca mağduriyet yaşamamam için geçici bir buzdolabı temin edilmesini istiyorum.

Karşılaştığım mağduriyetin hızlı şekilde değerlendirilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Engelli çocuğum var. Sizin yüzünüzden o da mağdur oluyor. Bir soğuk su bile içemiyor