Vestel: Kapanan Bayiden Aldığım Çeyiz Seti için 25 Bin TL Fiyat Farkı ve İade Başvurusu

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Mamak gmk Vestel bayisinden, 1 yıl depolama garantisiyle içinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon bulunan bir çeyiz seti satın aldım ve ödemesini o zaman tamamen yaptım. Ürünleri teslim almak için başvurduğumda ise bayinin kapandığını öğrendim.

Durumu Vestel müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bayi ile iletişim kurmam gerektiği söylendi. Ancak bayi kapanmış durumda olduğu için ulaşılamıyordu. Sonrasında Vestel, bayiden bazı yetkili kişilere ulaştı ve onlarla yapılan görüşmede bayinin yaklaşık 1 ay önce kapandığı ve benim ürünlerimin ellerinde olmadığı ifade edildi.

Bayi, 6 ay önce ödemesini yaptığım bu ürünlerin faturasını kesmemiş olmasına rağmen, bana o günkü fatura bedeli üzerinden bir ödeme yaptı. Oysa ben bu ürünleri bugün almak istesem, aynı çeyiz setini alabilmek için ödediğim miktarın üzerine yaklaşık 25 bin tl daha koymam gerekiyor. Vestel’e, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin bugünkü güncel fiyatlar üzerinden ödenmesi gerektiğini ilettiğimde, daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben bu ürünleri spot bir yerden değil, güvenerek Vestel bayisinden aldım. Buna karşın hem ürünlerimi alamadım hem de bugün aynı ürünleri alabilmek için ciddi bir fiyat farkına katlanmak zorunda bırakılıyorum. Ödediğim ücretin, aynı ürünlerin güncel satış bedeli üzerinden bana iade edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.