UPS Türkiye: Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo ve Sorumluluk Reddi

İtopya.com üzerinden 25 Aralık tarihinde bilgisayarım için monitör, kulaklık, mouse, mouse pad ve hoparlör siparişi oluşturdum. Ürünlerimi UPS isimli kargo firmasıyla gönderdiler. Ben siparişimi Antalya Kızılağaç bölgesinde bulunduğum adres için verdim ancak kargomun Alanya Çıplaklı Mahallesi’indeki şubeye yönlendirildiğini 30 Aralık tarihinde öğrendim.

UPS Türkiye, bulunduğum konuma uzak olduğu gerekçesiyle kargoyu adresime getiremeyeceklerini, Alanya’daki şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Ardından İtopya tarafından da arandım ve aynı biçimde bilgilendirildim. Hem kargo firması hem de İtopya, bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet konusunda “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı.

Ben siparişimi açık adresimi vererek, kapıma kadar teslim edilmesi için verdim. Ürünlerimin, sipariş verirken belirttiğim adrese, ekstra bir uğraş ve yol masrafı çıkarmadan UPS tarafından getirilmesini ve İtopya’nın da bu konuda sorumluluk alarak süreci takip etmesini istiyorum.