UPS Türkiye: UPS Yanıltıcı Teslimat Açıklaması: Paket Kapıya Bırakıldı Dedi, Bulunamadı

UPS Türkiye aracılığıyla Şok Marketler Zinciri’nden satın almış olduğum Simfer marka ankastre ocağın teslimatında ciddi bir sorunla karşılaştım. 1Z2564YF6805805894 kargo takip numaralı gönderim için 2 Ekim Cuma günü saat 14.45 civarında UPS tarafından arandı ve paketin kapıya bırakıldığı söylendi. Ancak ben o sırada işteydim ve eve döndüğümde kapıda veya apartman çevresinde herhangi bir kargo paketi yoktu.

Durumu hemen UPS müşteri hizmetlerine ilettiğimde, konuyu araştıracaklarını ve bana yanıt vereceklerini söylediler. Buna karşın üzerinden zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir yanıt verilmedi, somut bir çözüm yolu sunulmadı ve paketim hâlâ ortada bulunmuyor.

Teslim edilmemesine rağmen kapıya bırakıldığı söylenen bu gönderiyle ilgili gerekli kamera incelemelerinin yapılmasını, sorumluluğun netleştirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Kayıt oluşturduklarını söyleyip hiçbir aksiyon almadan süreci bu biçimde bırakmalarını kabul etmem mümkün değil, ve UPS’ten bu konuda açık, yazılı ve net bir çözüm beklemekteyim. Bu süreç böyle devam ederse, gerekli yasal yolları kullanarak özellikle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı ifade etmek istiyorum.