UPS Türkiye'de 5.950 TL'lik Siparişe Ait Kargo Teslim Edilmedi Görünüyor ve Kayıp

13 Mayıs Çarşamba günü verdiğim bir sipariş, çalıştıkları kargo firması UPS Türkiye ile bana gönderildi. Ancak bugün olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı, sistemde ise 18 Mayıs tarihinden beri teslim edilmiş görünüyor. Kargomun kaybedildiği halde teslim edildi olarak not düşüldüğü anlaşılıyor ve bu süreç boyunca hiçbir biçimde aranmadım.

Kargoyu iş yerime istemiştim ve güvenlik kameralarından o tarihlerde hiçbir biçimde gelmedikleri açıkça görülüyor. Buna karşın sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılması hem beni mağdur etti hem de ciddi anlamda güven sorunu yarattı. 5.950 TL tutarındaki bu sipariş için ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgi.

UPS Türkiye ’nun bir şubesinin olmadığı, sadece müşteri hizmetleri üzerinden ilerledikleri söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca ben aramak zorunda kaldım, her defasında sadece “sorununuzu yazılı olarak bildiriyoruz” denilip oyalandım, fakat somut bir geri dönüş veya çözüm bulunmadı. Görüşecek yetkili bir muhatap bile bulamıyorum.

Kayıp olduğu anlaşılan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa tarafıma resmi olarak açıklama yapılarak zararımın karşılanmasını ve bu teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeyen gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bana net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.