UPS Türkiye'den Ağır Ürün için Eve Teslimat Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet
UPS Türkiye ile gönderilen 1Z2564YF6805552078 takip numaralı Simfer marka fırınımın teslimatıyla ilgili büyük bir mağdur oldum. İzmit / Kocaeli Akpınar Mahallesi, Depremzede Konutları Sokak adresime teslim edilmesi gereken ürünüm için bugün (3.11.2025) UPS müşteri hizmetlerini (08502550066) arayarak teslimat durumunu sordum. Müşteri temsilcisi, bu adrese teslimat yapılmadığını, ürünü şubeden almam gerektiğini veya ortak bir noktada buluşarak veya başka bir adrese teslim edilebileceğini söyledi.
Diğer tüm kargo firmaları ve hatta yurt dışından gelen kargolar dahi evime teslim edilirken, UPS Türkiye ’nun aynı şehirdeki adresime teslimat yapmaması hem şaşırtıcı hem de üzücü. Ağır ve büyük bir ürünü şubeden alma imkanım yok. Üstelik ürün ve kargo ödemesini önceden yaptım, kargo takip sisteminde de açıkça eve teslimat görünüyor ve bunun ekran görüntüsü elimde mevcut.
UPS Türkiye ’nin bu mağduriyetimi acilen çözmesini, kargomun 3.11.2025 veya en geç 4.11.2025 Salı günü ev adresime teslim edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Leyla
Yorum
Bu arada şunu da ifade etmek isterim. UPS Türkiye, ürün küçük büyük fark etmeksizin adresime teslim edemeyeceklerini söylediler. Ürün mini fırın. Fakat ben kargo ve fırının ücretini peşin ödedim. Ayrıca kargo şirketine gidip alma imkanım yok. Rahatsızım ve aracım yok. Fırını taşıyamam. Lütfen ürünüm ev adresime teslim edilsin.
Leyla
Yorum
Şimdi tekrar müşteri hizmetlerine telefon ettim. Müşteri temsilcisi N*** hanım ile görüştüm. Benim oturduğum mahalleye servis olmadığını ve teslim etmeyeceklerini söyledi. Madem ki kargoyu buraya teslim etmiyorsunuz... Ürünü alırken bu mahalleye teslimat yapılmamaktadır diye yazarsınız bizde ona göre alır veya almayız ürünü. Aynı şehirde oturduğum mahalleye diğer tüm kargo şirketleri gelirken UPS kargonun gelmeyişi gerçekten UPS Türkiye adına utanç verici. Kargoyu teslim alamayacağım için kargo iade edilecek.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap