UPS Türkiye’de Teslimatın Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı

UPS Türkiye ile İstanbul’dan İzmir’e gönderilen bir e‑ticaret siparişim 31.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 6 gündür sistemde hâlâ yolda görünüyor. Aradaki mesafe bu kadar kısa olmasına rağmen kargonun bu kadar uzun süre teslim edilememesini UPS gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Takip numaram 1ZV8J9766801352371 olup, gönderi hareketleri günlerdir ilerlemiyor. Kendi çalıştığımız yerli kargo firmaları ertesi gün veya en geç iki gün içinde teslimat yaparken, uluslararası bir firma olan UPS’in bu kadar yavaş ve sorumsuz davranması beni ciddi biçimde hayal kırıklığı yaşattı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece telesekreterle karşılaşıyorum. Ne gecikmenin sebebi hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargonun ne zaman teslim edileceğine dair açık bir yanıt veriliyor.

UPS’ten, gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhatapla iletişim kurabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.