UPS Türkiye: Adreste Yokmuşum Gibi İşlem Yapılmış Görünüyor

UPS ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 1Z0J71X16800344372 takip numaralı kargom için öğle saatlerinde UPS firmasını arayarak kargomun nerede olduğunu sordum. Görüşmede, kargonun aynı gün saat 18.30’a kadar adresimde olacağı bilgisi paylaşıldı. Bunun ardından evde kaldım ve özellikle balkonda bekleyerek kurye geldiğinde teslim alabilmek için hazırlıklıydım.

Ancak saat 17.52’de bana “1Z0J71X16800344372 numaralı gönderinizin teslimatı için yapılan uğramada tarafınıza ulaşılamamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa o sırada evdeydim ve balkondaydım, hiçbir biçimde kapı çalınmadı, aranmadım, herhangi bir temas kurulmadı. Buna karşın sistemde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış görünüyor.

UPS’in, müşteriyi adreste yok gibi gösteren bu uygulamasından ve verilen teslimat saatine uyulmamasından dolayı mağdur oldum. Bu gönderimin mümkün olan en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve kayıtların gerçeği yansıtmayacak şekilde “tarafınıza ulaşılamadı” olarak güncellenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.