UPS Türkiye: UPS'ten Acil Evrak Gönderisi için Ücretin Geri Ödemesi ve Hızlı Çözüm İsteği

04.06.2026 tarihinde UPS’in web sitesi üzerinden “gönderi yap” bölümünden işlem yaparak Almanya Hamburg adresinden Türkiye İstanbul’a, N***** M********* adına gönderilecek acil bir evrak için kayıt oluşturdum ve aynı anda 59 euro ödeme yaptım. Sistem üzerinde her şey normal görünmesine rağmen Almanya’dan zarf hiç alınmadı ve gönderi başlatılmadı.

Takip numaram 1ZEZ31T40438311058 olup bu gönderi hem Türkiye hem Almanya tarafında görünmesine rağmen kimse açık bir bilgi vermiyor. Son bir haftadır ben Türkiye’den, karşı taraf da Almanya’dan sürekli UPS ile görüşüyoruz, en az 10 defa 0850 255 00 66 numaralı hattan aradım. Her defasında sadece “karışıklık olmuş, araştıracağız” deniliyor, somut bir çözüm yolu sunulmuyor, ne gönderi başlatılıyor ne de işlem iptal edilip iade yapılıyor.

Elimde tüm net evraklar ve bilgiler varken, sistemde iki telefon numarası da kayıtlıyken Almanya’daki alıcıya bile yanıt verilmiyor, kimse süreci sahiplenmiyor. Bu evrak benim için oldukça acil olmasına rağmen hem zaman kaybediyorum hem de tamamen bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

UPS’ten talebim, ya mevcut gönderimi derhal netleştirip Almanya’daki adresten zarfı teslim alarak Türkiye’deki adresime ulaştırmaları veya işlemi iptal ederek ödediğim 59 euronun eksiksiz iadesini gerçekleştirmeleridir. Bu konuda artık oyalama değil, açık ve yazılı bir çözüm beklemekteyim.