UPS Türkiye: UPS Kumluca Şubesinde İletişimsizlik ve Yanıltıcı Bilgi Sıkıntısı

UPS Türkiye Kumluca Şubesi’ne 19 Haziran’dan bu yana hiçbir biçimde ulaşamıyorum. Şubeye ait telefon numarası sürekli hata veriyor, ayrıca adres ve konum bilgileri güncel olmadığı için yanlış yere yönlendiriyor.

Bulunduğum bölgeye haftada yalnızca bir kez teslimat yapıldığı bilgisi paylaşıldı. Ben de kargom için iade talebi açtım ve bu işlem için 1 hafta beklemem gerektiği ifade edildi. Alternatif olarak, kargo aracı ilçe merkezine geldiğinde haber verilerek teslim alabileceğim belirtildi.

Ancak iki gündür defalarca aramamıza rağmen hiçbir biçimde geri dönüş alamıyoruz. İlçe merkezine gidip bilgi almaya çalıştığımızda da karşımızda muhatap bulamıyoruz. Telefonlar açılmıyor, şube bilgileri güncel değil ve kargomun durumu hakkında sağlıklı bilgi edinemiyorum.

Bu kadar düzensiz ve iletişimsiz bir hizmet anlayışıyla ilk defa karşılaşıyorum. UPS Türkiye ’dan kargomun iade süreci ve güncel durumu hakkında acilen bilgi verilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.