UPS Türkiye: Pasaport Teslimatında Saygısız ve Güvensiz Kurye Davranışı

UPS aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderilen pasaportumun teslimatı sırasında, görevli kuryenin sergilediği tutumdan dolayı şikayetçiyim.

Yaklaşık 10 dakika önce, Bursa ili Orhangazi ilçesinde yapılan teslimat esnasında kurye, pasaportumu teslim etmeden önce iletişim bilgilerimi talep ederken oldukça saygısız bir üslup kullanmış ve sesini yükselterek benimle iletişim kurmuştur. Ayrıca, henüz teslimat gerçekleşmeden evrakın teslim edildiğine dair onay vermemi istemesi hem prosedürlere hem de güvenli teslimat ilkelerine aykırı bir davranıştır.

Pasaport gibi oldukça kişisel ve hassas bir belgenin teslimi sırasında bu biçimde bir yaklaşım sergilenmesi, beni ciddi biçimde rahatsız etmiş ve kendimi güvensiz hissetmeme neden olmuştur. Adres bilgilerimin yer aldığı kağıt üzerindeki 7905-00 numarası, ilgili gönderiyi tanımlamaya yardımcı olabilir.

Kurye personelinin müşterilerle iletişiminde daha profesyonel, saygılı ve kurallara uygun davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu sebeple, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma konuya ilişkin bilgilendirici bir yanıt verilmesini istiyorum.