TurkNet: Fiber İnternet Kesintisi 12 Gün Süreyle Çözülmedi ve İndirim Talebi

05.10.2026 tarihinden bu yana, yani 12 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti Eyüpsultan Silahtarağa Mahallesi’ndeki adresimde yaşanıyor.

Bu süreç boyunca TurkNet müşteri hizmetleri ile 7–8 kez görüştüm, destek kayıtları açıldı ve iki gün önce sorunun çözüleceği, ekiplerin geleceği söylendi; ancak verilen sözlere rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi. Destek ekranında da arıza nedeniyle kesinti yaşandığı ve indirim yapılacağına dair yazışmalar bulunmasına rağmen, esas sorun olan hizmet kesintisi devam ediyor.

TurkNet’ten, öncelikle internet hizmetimi vakit kaybetmeden aktif etmelerini veya arızanın durumu ve ne zaman çözüleceği konusunda net, tarihli ve açıklayıcı bir bilgi paylaşmalarını istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama gerekli indirimin eksiksiz olarak yansıtılmasını istiyorum.