TurkNet: İnternet Kesintisi ve Süre Belirsizliği

12 Eylül 2026 tarihinde saat 15:00 civarından beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı kuramıyorum. TurkNet Online İşlemler uygulamasında da bölgesel genel arıza ve “fiber kesintisi” olarak görülen bu sorun nedeniyle uzun zamandır internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde yalnızca genel arıza olduğu söyleniyor; ancak net bir süre, çözüm planı veya sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Ev internetine bağımlı olduğum halde belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Bu kesintinin vakit kaybetmeden giderilmesini, çalışır ve istikrarlı bir internet bağlantısı sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle faturama yansıyacak tutarda, kullanmadığım süre için gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bölgemizdeki arıza ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve anlaşılır bilgi verilmesini istiyorum...