TurkNet: İlk Ay Ücretsiz Olması Gereken 749,90 TL Faturanın İptali

05.10.2026 tarihinde TurkNet üzerinden online başvuru ile 75 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Başvuru sürecinde hem internet sayfalarınızda yer alan “arkadaşını getir” kampanya kodu hem de müşteri temsilcinizin beyanı ile ilk ayın ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Buna karşın daha ilk haftada 749,90 TL tutarında fatura düzenlendi ve tarafıma yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, ilk ay ücretsiz olması gerekirken kesilen bu faturayı iptal edemeyeceklerini, bunun yerine bir sonraki ayı ücretsiz yapabileceklerini söylediler. KVKK çerçevesinde, başvuru sürecindeki görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve müşteri temsilcinizin ilk ayın ücretsiz olduğuna dair beyanının dikkate alınmasını özellikle talep etmeme rağmen, faturanın iptal edilemeyeceği belirtilerek süreç adeta geçiştirildi. Oysa kendi çalıştığım yerde şirketimin muhasebe hesabından dahi iade faturası düzenleyebiliyorken, TurkNet gibi bir firmanın fatura iadesi yapamaması tarafıma inandırıcı gelmemektedir.

Şu anda ilk ay ücretsiz denmesine rağmen sistemde hala 749,90 TL’lik faturam görünmektedir. Hizmet numaram 5461916’dır. İlk ay için taahhüt edilen ücretsiz kullanım hakkımın eksiksiz uygulanmasını ve bu kapsamda 10.10.2026 tarihli 749,90 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse başvuru ve görüşme ses kayıtlarının incelenerek, tarafıma verilen söz doğrultusunda işlem yapılmasını rica ederim.