TurkNet: TürkNet'e Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Aktif Değil ve Saha Ekibi Ulaşmadı

3 Ekim 2026 Cumartesi günü ev internetim için TurkNet’e geçiş yaptım. Geçişten bu yana 8 gündür internet hizmetim aktif değil, modem üzerinden sinyal alamıyorum. Modemimde sadece WLAN ışığı yanıyor, internet ışığım hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Konu ile ilgili tarafıma arıza tespiti açıldı, her gün müşteri hizmetlerine telefon ederek saha ekiplerinin gelmesi için talepte bulundum. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi, talebimi acil koduyla saha ekibine ve üst yöneticilere ilettiğini söylüyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen bir ekip geldi. Sadece Türk Telekom altyapı ekibi apartmana gelip tesisatı kontrol etti ve apartmanda herhangi bir sorun olmadığını, hatta sinyallerin düzgün olduğunu ifade etti.

Günlerdir internetsiz kaldım ve tüm bu bilgilere rağmen TurkNet tarafından somut bir adım atılmadı. İnternet bağlantımın derhal aktif edilmesini, bunu sağlayamayacaklarsa da aboneliğimin cezai şart veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa kullanmadığım dönem için alınan ücretlerin iadesini istiyorum.