TurkNet: Tek Taraflı Fiyat Artışı ve Peşin Ödeme Sözünün İhlali

TurkNet’e 02.06.2026 tarihinde abone olurken, 12 ay peşin ödeme sözüne karşılık aylık 599,90 TL sabit ücret üzerinden anlaşarak başvuru yaptım. Müşteri numaram 5254596’dır. Başvuru sürecinde özellikle peşin ödeme yapmak istediğimi belirttim, buna karşın müşteri temsilcisi internet hizmetim aktif olduktan sonra ödemeyi yapabileceğimi söyledi.

İnternet hizmetim 05.06.2026 tarihinde aktif edildi ancak bu kez tarafıma aylık 599,90 TL yerine 699,90 TL üzerinden ücretlendirme yapılacağı, yeni koşulların bu biçimde olduğu söylendi. Yani başvuru aşamasında söz verilen sabit ücret, hizmetim daha yeni aktif edilmiş olmasına rağmen kısa süre içinde tek taraflı olarak artırıldı.

Ben, başvuru anında tarafıma taahhüt edilen 599,90 TL sabit ücret üzerinden 12 ay peşin ödeme yapma hakkımın tanınmasını ve 699,90 TL’lik güncel ücretin tarafıma uygulanmamasını istiyorum. Kampanya bilgim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme doğrultusunda, söz verilen koşulların eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.