TurkNet: İnternetsiz Çalışma Günleri için Telafi ve Fatura İadesi İsteği

TurkNet’in Özgür İletişim Fiber ev interneti abonesiyim. Altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. 13.10.2026 tarihinde bölgemdeki inşaat çalışması sırasında kabloların kopması sebebiyle internetim tamamen kesildi. TurkNet teknik ekibi, sorunun inşaattan kaynaklanan kablo kopması olduğunu ve onarımın ancak 21.10.2026 tarihine kadar tamamlanabileceğini iletti. Yani toplamda yaklaşık on günden fazla süre internetsiz kalacağım, şu an itibarıyla da günlerdir bağlantım yok.

Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor. TurkNet ile yaptığım görüşmelerde, bağlantı geldikten sonra kesinti süresine ait ücret iadesi/indirim yapılacağını öğrendim ancak yaşadığım mağduriyet sadece fatura indirimi ile sınırlı değil. Bu kadar uzun süreli kesintide, özellikle uzaktan çalışan müşteriler için bir geçici çözüm sunulmasını, en azından mobil veri/ek paket desteği veya benzeri bir telafi sağlanmasını bekliyorum.

Devam eden 118716688 numaralı arıza kaydı kapsamında, bölgedeki kablo onarımının en kısa sürede tamamlanmasını, internetsiz kaldığım tüm günler için fatura iadelerimin eksiksiz yapılmasını ve evden çalıştığım için karşılaştığım mağduriyetin ek bir çözüm veya destekle giderilmesini istiyorum.