TurkNet: İnternet Kesintisi ve Fatura Tahsilatı Hakkında Şikayet

TurkNet üzerinden İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullandığım fiber ev internetim 18.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir ay boyunca tamamen kesik ve hiçbir biçimde bağlantı alamıyorum. Buna karşın her ay faturam düzenli olarak tahsil ediliyor ve fiilen hiç yararlanamadığım bir hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bu kesinti sonrasında TurkNet’i telefonla arayarak sadece iki kez büyük güçlükle ulaşabildim. Her defasında bana “sizlere dönüş yapacağız” denildi; ancak ne herhangi bir arıza kaydı hakkında bilgi verildi ne de bir çözüm tarihi paylaşıldı. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hâlâ internet bağlantım yok.

Hem uzun zamandır tamamen internetsiz bırakılmam hem de bu süre boyunca faturalarımın tahsil edilmeye devam etmesi nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı biçimde aktif edilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte bana net ve ulaşılabilir bir bilgi verilmesini istiyorum.