TurkNet: Fiber İnternet Aktivasyonunda 12 Günlük Gecikme ve Eksik Bilgi
21.08.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Mersin Mezitli adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan toplam 12 gün ve 7 iş günü geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir aktivasyon veya somut bir gelişme sağlanmadı.
Mobil uygulamadaki aktivasyon destek talebi ekranında süreç hâlâ “Destek kaydınızı inceliyoruz” şeklinde görünüyor ve uzun zamandır aynı aşamada bekliyor. Ayrıca e-posta yoluyla tarafıma sürece ilişkin yalnızca başvurunun devam ettiğini belirten, fakat net bir zamanlama ve açıklama içermeyen geri dönüşler yapıldı. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her defasında birbirinin aynısı, ilerleme içermeyen yanıtlar aldım.
Başvurunun makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, bağlantımın vakit kaybetmeden aktif hale getirilmesini, sürece ilişkin net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin telafisi için en az 1 ay ek ücretsiz internet tanımlanmasını istiyorum.
1 yanıt
Kağan
Yorum
3 Eylül 2026 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Buna karşın TurkNet, altyapı tarafındaki başvuru ve iş emirlerini sistem üzerinden tamamen temizlemediği için Türk Telekom’dan yeni internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom tarafında başvurumun altyapı blokajı olduğunu, sistemde eski başvuruma ait kayıtlar ve port işgali göründüğü için işlem yapamadıklarını müşteri temsilcileri sözlü biçimde iletiyor.
TurkNet abonelik numaram 5377573’tür. İptal işlemini yapmış olmama rağmen sistemsel kayıtların silinmemesi nedeniyle yeni internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu sürenin uzamaması için, adınıza kayıtlı tüm iş emirlerinin, blokajların ve port işgalinin acilen kaldırılmasını, Türk Telekom sistemindeki tüm engellerin temizlenerek yeni abonelik başvurumun önünün açılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin sonuçlandığına dair bana net bir bilgi verilmesini rica etmekteyim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap