Türk Telekom: Uzun Süren Müşteriye Yüksek Yenileme Teklifi ve İndirim Verilmemesi

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 100 MB limitsiz paketim için aylık 650 TL ödüyorum. Kasım ayında taahhüdüm sona ereceği için bugün saat 17:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt yenileme teklifi olarak 12 ay için aylık 950 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat ile karşılaştım.

Mevcut ve uzun zamandır devam eden müşteri olmama rağmen bana daha makul bir teklif sunulmadı, herhangi bir indirim veya avantaj sağlanmadı. Farklı bir kampanya veya indirim talep ettiğimde, herhangi bir kampanya olmadığı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Piyasada ve farklı operatörlerde çok daha uygun fiyatlar bulunabiliyorken mevcut müşteriye bu kadar yüksek bir fiyat verilmesini kabul etmem mümkün değil ve bu sebeple operatör değiştirmeyi ciddi biçimde düşünmek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’un uzun zamandır müşterisi olarak, 100 MB limitsiz fiber paketim için mevcut şartlarda daha makul, indirimli ve rekabetçi bir taahhüt teklifinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.