Türk Telekom: TTNET Nakil İşlemi 36 Gün Boyunca Çözülmedi ve Abonelik İptali Talebi!

TTNET aboneliğimin nakil işlemi için 17 Kasım’dan beri bekliyorum. Ev internetimin yeni adresim olan Balıkesir Sındırgı’daki adrese taşınması için nakil talebi oluşturmama rağmen, aradan yaklaşık 36 gün geçmesine karşın hâlâ internetim bağlanmadı ve süreç sonuçlanmadı.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında şikayet kaydı oluşturuldu ama somut hiçbir çözüm sağlanmadı. Görüşmelerde başvurumun, saha ekipleri tarafından sisteme yanlış adres girildiği için reddedildiği söylendi. Ancak bu iddiaya rağmen adresim benimle sağlıklı bir şekilde teyit edilmedi, adres bilgisinin düzeltilmesi için de herhangi bir adım atılmadı. 8832***552 numaralı hizmetimle ilgili bu süreç boyunca uzun süre internetsiz bırakıldım ve mağdur oldum.

Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen, sürece ilişkin taahhüt ödemesi olmadan iptal işleminin mümkün olmadığı söyleniyor. Hem hizmet verilmeyip hem de taahhüt bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve çözümsüzlük nedeniyle artık TTNET’ten hizmet almak istemiyorum. Taahhüt bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.