Türk Telekom: Otomatik Ödeme Talimatı Sıkıntısı ve 500 TL Fazla Ödeme

Türk Telekom ev interneti faturam için Nisan 2026’dan bu yana otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca denememe rağmen sistem talimatı kabul etmiyor. Kart bilgilerimi eksiksiz giriyorum, son aşamaya kadar sorunsuz ilerliyorum fakat en sonunda “hizmeti şu an veremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sebeple aylardır faturalarım düzenli ödenemiyor, sık sık gecikmeye düşüyor ve gecikmeden dolayı toplamda yaklaşık 400–500 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Aktif olarak kullandığım kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum ama bu hizmet tarafıma bir türlü sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım, beni otomatik ödeme talimatı servisine bağlıyorlar ancak orada da aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm üretilemiyor. Sorun kartımdan veya benden kaynaklanmamasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum.

Otomatik ödeme talimatı verme sorunumun acilen çözüme ulaştırılmasını, gecikme nedeniyle ödediğim fazla tutarların bana iade edilmesini ve faturalarımın sorunsuz şekilde otomatik olarak ödenmesini istiyorum.