Türk Telekom: Ankara İşçiblokları’nda Mobil Hat Sürekli Kesiliyor ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Yaklaşık 5 gündür Ankara İşçiblokları Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattımda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hat günde 100’den fazla kesiliyor, çoğu zaman arama yapamıyorum ve internete bağlanamıyorum, 3G dahi çekmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir biçimde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden de denememe rağmen ne bir şikayet kaydı açabiliyorum ne de soruna yönelik herhangi bir çözüm sunuluyor.

Türk Telekom şubesine de giderek durumu aktardım ancak oradan da somut bir çözüm yolu alamadım. Hem hattın bu kadar sık kesilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam yüzünden ciddi mağdur oluyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve kesinti sorununun incelenerek giderilmesini, hattımın arama ve internet erişiminin stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.