Trendyol: ve Media Markt'ın Teslimatın Gecikmesi nedeniyle Mağduriyet

Media Markt’ten Trendyol aracılığıyla 6 Nisan’da Altus al km 954 model kurutma makinesi sipariş ettim. Trendyol sisteminde teslimat tarihi 11 Nisan olarak görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür bekliyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bir çözüm bulunmadı. Ardından Media Markt ile iletişim kurduğumda ise ürünü Trendyol üzerinden aldığım için yardımcı olamayacakları söylendi. Hem Media Markt hem de Trendyol’un birbirini adres göstermesi nedeniyle mağduriyetim sürüyor. Kargo takip ekranında ise Kartur için “kargo kabul bekliyor” ibaresi uzun zamandır değişmeden duruyor ve ürünüm fiilen kargoya bile verilmemiş görünüyor.

Trendyol 11119900327 numaralı siparişime ait Altus al km 954 kurutma makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo/teslimat süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını istiyorum. Yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.