Trendyol: Moxti Marka Bir Şarj Makinesi Şikayeti

12 Mart’ta Trendyol üzerinden moxti marka bir şarj makinesi satın aldım ve ürün bir yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün kalın şarj kablosu telefonu şarj etmiyor ve cihazın gösterge ışıkları da yanlış değer gösteriyor, bu sebeple ürünü yaklaşık iki aydır hiç kullanamıyorum.

İki aydır Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu durum sorunumu çözmemi imkansız hale getiriyor. Garantisi olan bir ürün için muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün çalışır hale getirilmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri hizmetleri üzerinden bana net bir yanıt verilmesini rica ederim.