Trendyol: GO’da Teslim Edilmemiş Sipariş için İade Başvurusu Kabul Edilmedi

14.10.2026 tarihinde Trendyol GO platformu üzerinden Getir Büyük mağazasından 11711035373 numaralı, toplam 339,42 TL tutarında 11 ürün içeren bir market siparişi oluşturdum.

Bu sipariş bana hiçbir biçimde teslim edilmemiştir. O gün adresime herhangi bir kurye gelmedi, telefonla aranmadım ve ürünlerin hiçbirini teslim almış değilim. Buna karşın sipariş, sistem üzerinde teslim edildi olarak işaretlenmiştir.

Daha önce de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde eksiklikler yaşadım ve eksik gönderilen ürünler için yaptığım iade talepleri de reddedildi. Göndermedikleri ürünlerin ücretlerini almaya devam etmeleri, Trendyol GO’nun bu biçimde mi çalıştığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Siparişin aslında hiç teslim edilmemesine rağmen ücret iadesi talebim, tarafıma herhangi bir teslimat kanıtı sunulmadan reddedilmiştir. Teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının anlaşılması için ilgili teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve teslimatın gerçekleştiğine dair kanıtların ilgili firmadan istenmesini istiyorum.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 339,42 TL tutarındaki bedelin, şartları oluştuğu ölçüde yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine karar verilmesini istiyorum.