Trendyol'da Yanlış Adrese Teslim Edilen Krem için Tekrar Eden Gecikmeler ve Ücretin Geri Ödenmesi

Trendyol üzerinden bir krem siparişi oluşturdum, ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak yanlış adresleme nedeniyle benim siparişim başka birine, o kişinin ürünü ise bana teslim edildi. 20 Temmuz’da ilk teslimat yapıldı ve o günden bu yana yaklaşık 3 aydır sorun çözülemedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kremi bana tekrar göndereceklerini söylediler. Kendilerine 12 Eylül’de Türkiye’den ayrılacağımı özellikle belirttim ve ürünü 4 Eylül’de, aynı adrese göndereceklerini ilettiler. Adresimi tekrar sorduklarında mevcut adreste olacağımı teyit ettim. Buna karşın paket 14 Eylül’de geldi ve o sırada evde olmadığım için kargo geri dönmüş.

Tüm bu hatalı adresleme ve gecikmeler sonunda ürünüm bana hala ulaşmadı. Şimdi ise kendi hataları yüzünden, paketi alabilmem için tekrar ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Yanlış adrese teslim edilen kremim bana ücretsiz ve zamanında ulaştırılmadığı için, artık kremi göndermeyeceklerse ödediğim ücretin tamamının bana iade edilmesini istiyorum.