Trendyol: Stokta Bulunmayan Ürün Satışı ve Teslimatsız Sipariş Şikayetim

Trendyol üzerinden 17 Eylül tarihinde Fakir MR. Chef Quadro Siyah 1000 w Blender Seti siparişi oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi 20 Eylül olarak görünmesine rağmen günlerdir kargoyu bekliyorum.

Siparişimi kontrol ettiğim sırada herhangi bir iptal veya tedarik sorunu bilgisi yer almıyor. Ancak satıcıya mesaj yoluyla sorduğumda ürünün stokta olmadığını, ellerinde ürün bulunmadığını söylediler. Madem stokta ürün yok, neden satışa açılıyor ve tahmini teslim tarihi veriliyor anlamıyorum. Bu süreç boyunca ne siparişim iptal edildi ne de bana net bir bilgilendirme yapıldı, sadece bekletiliyorum.

Trendyol’dan, Ars Pazarlama isimli satıcıyla ilgili bu siparişimin (sipariş no: 10871039469) acilen incelenmesini, ürünün mümkün olan en kısa sürede temin edilip gönderilmesini veya talebim halinde hiçbir hak kaybı yaşamadan hızlı bir şekilde iade/iptal sürecimin tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca benim herhangi bir kişisel bilgimi paylaşmadan, Trendyol sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.