Trendyol: Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi ve Ücretin Geri Ödenmesi Kabul Edilmedi

28 Mart 2026 tarihinde saat 21:41’de Trendyol GO üzerinden bir restorandan 304,79 TL tutarında sipariş ettim. Sipariş numaram 11090307031’dir. Uygulamada siparişimin yola çıktığına dair herhangi bir bildirim bile almadan, siparişimin “adreste bulunamadı” denilerek iptal edildiğini gördüm.

Sipariş süresi boyunca evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de kurye tarafından herhangi bir arama aldım. Buna karşın sistemde siparişin adreste bulunamadığı için iptal edildiği yazıyor. Üstelik bu iptal sonrasında ücret iadesi yapılamayacağını öğrendim ve mağdur edildim.

Kurye tarafından gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve üzerine ödediğim 304,79 TL’nin iade edilmeyeceğinin söylenmesini kabul etmem mümkün değil. Sipariş bedelimin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve bu sürece ilişkin detaylı bilgi paylaşılmasını istiyorum.