Trendyol: Kurye Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti, Paranın Geri Ödenmesi Yapılmadı

25.10.2025 tarihinde saat 14:15’te Trendyol GO üzerinden Bana bir' Tantuni (Çiftlikköy) restoranından 10627867100 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim Trendyol GO kuryesi tarafından teslim edilecekti. Kurye apartmanın altına kadar gelmiş fakat girişi bulamadığı için beni aramış. O sırada ihtiyacımı giderdiğim için telefonu açamadım. Ancak hemen ardından kurye siparişi iptal etmiş ve para iadesi yapılmadı. Telefonla aradığımda da paketi geri getirmeyeceğini belirtti. En azından diğer siparişleri dağıtıma çıkarken geri getirebilirdi çünkü üstünden çok az bir süre geçmişti.

Trendyol GO asistanı ile yazıştığımda direkt olarak para iadesi yapılamayacağı belirtildi, müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise muhatap bulamadım. 272,3 TL tutarındaki siparişi Sodexo online ödeme ile ödedim ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Kuryenin apartman girişini bulamaması nedeniyle mağdur oldum ve maddi zarara uğradım.

Siparişimin ücretinin iade edilmesini istiyorum.