Trendyol Express: Teslimatın Gecikmesi ve Yanıltıcı ‘Teslim’ Durumu

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilecek olan 10629859750 numaralı siparişime ilişkin ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm İstanbul Esentepe Mahallesi adresine teslim edilecekti. Teslimat tarihi sistemde 30.06 olarak görünmesine rağmen 01.07’de de, 02.07’de de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün 03.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim” görünüyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda ürünün hâlâ transfer sürecinde olduğu söyleniyor. Ürün İstanbul’dan alındı, buna karşın günlerdir başka şubeye transfer edilemediği ifade ediliyor. Dört gündür teslimat bekliyorum ve bu kadar basit bir şehir içi sürecin bu kadar uzaması, açık bir bilgilendirme yapılmaması ve hâlâ net tarih verilememesi sebebiyle ciddi mağdur oluyorum.

Ürünlerimin nerede olduğunun açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerçek teslimat tarihinin derhal paylaşılmasını ve mümkün olan en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgi karmaşası için de tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.