Trendyol Express'te Yanlış Boyutlandırma ve 98 TL Kesinti İadesi İsteği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargo firması olarak Trendyol Express’i kullandım. Çok ince ve küçük bir ürünü göndermiş olmama rağmen, sistemde orta boy kargo olarak işlem yapılmış ve benden ekstra 98 TL kesinti oldu. Daha önce aynı kargo firmasıyla daha ağır bir ürün göndermiş olmama rağmen böyle bir işlem yapılmamıştı, bu sebeple bu seferki uygulamanın hatalı ve keyfi olduğunu düşünüyorum.

Konuya ilişkin Trendyol Express ile iletişim kurduğumda, herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, her şeyin sorunsuz olduğunu söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de çözüm odaklı değildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olmadı.

Dolap üzerinden yaptığım bu gönderide, kargonun yanlış boyutlandırılmasından kaynaklanan 98 TL’lik ekstra kesintinin iadesini istiyorum. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için sistemsel ve şube bazlı kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.