Trendyol Express: Trendyol’da Transfer Sürecinde Kalan Lacoste Ayakkabı Siparişi 6 Gün Gecikiyor

Trendyol üzerinden 6 Haziran tarihinde Lacoste Storm 96 2k Lite Erkek Koyu Gri Spor Ayakkabı siparişi oluşturdum. Siparişime ait teslimat numaram 10559752417, gönderi numaram ise 7330033227998000’dir. Tahmini teslimat tarihi 10 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 12 Haziran akşamı olmasına karşın ürün hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Satıcı mağaza ürünü yaklaşık 6 gün önce kargoya teslim etmesine rağmen, İstanbul’dan Bandırma’ya olan bu gönderi hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol müşteri temsilcisini aradığımda “hareketsiz kargo” olarak göründüğünü söylediler; bu ifadeyi ilk defa duydum ve kargomun neden ilerlemediğine dair net, tatmin edici bir açıklama sunulmadı. İstanbul’dan Bandırma’ya normal şartlarda çok daha kısa sürede ulaşabilecek bir gönderinin, üstelik Trendyol Express ile 6 gündür teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun derhal işleme alınarak mümkün olan en kısa sürede Bandırma’daki adresime teslim edilmesini ve sürece ilişkin bana net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.