Trendyol Express: Teslimatı Yapılmayan Kargolar ve Yanıltıcı Adres Yetersiz Açıklamaları

Trendyol Express üzerinden 10958390539 ve 10958390538 numaralı iki adet siparişim için bugün sabah mesaj geldi ve kargolarımın gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ardından “aradık ulaşamadık” ve “adres/bilgi yetersiz” şeklinde mesajlar geldi ancak ne herhangi bir arama bildirimi aldım ne de gerçekten aranmış oldum. Telefonum sürekli elimdeydi, buna karşın kargolarım teslim edilmedi.

Daha önce de Trendyol ile benzer teslimat sorunları yaşadım ve artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bugün de Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arama kayıtlarımda bu görünüyor, ancak buna karşın somut bir çözüm yolu sunulmadı. Kuryenin beni aradığını iddia etmelerine karşın telefonumda buna dair hiçbir iz yok. Ayrıca ty EXPRESS’ten gelen SMS’lerde de iki gönderimin de teslim edilemediği bilgisi yer alıyor.

Şu an için gönderilerimin yarın teslim edileceği söyleniyor ancak yarın evde olamayacağım ve bu kez de “evde yoktu” denilerek tekrar mağdur edilmek istemiyorum. Siparişlerimin benim için uygun bir zamanda ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, teslimat süreçlerinde “ulaşılamadı, adres yetersiz” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle daha fazla oyalanmamayı istiyorum. Ayrıca bu yaşanan sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bana net ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.