Trendyol Express: Teslim Edildi İddiası Yanlış, Kargo Elime Gelmedi

Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken kargom için 22 Eylül 2026 tarihinde saat 17.40’ta tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi. Ancak o saatte ne binaya gelen oldu ne de benden herhangi bir teslimat kodu istendi, kargo fiilen elime ulaşmadı.

Aynı saat aralıklarında binamızın kamera kayıtlarını kontrol ettiğimizde, ne kargo görevlisinin ne de herhangi bir görevlisinin binaya veya civarına gelmediğini açıkça görüyoruz. Buna karşın müşteri temsilcisine her bağlandığımda, gönderinin bana teslim edildiği söyleniyor ve kayıtlar dikkate alınmadan konu kapatılmak isteniyor.

Siparişini verdiğim ürün cam için sineklikti ve yaklaşık 350 TL tutarındaydı. Bu sipariş 10881403760 numarasıyla kayıtlıdır. Ne ürün bana ulaştı ne de teslimat kodu sorulduğu halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu konuda tarafıma yardımcı olunmaz ve mağduriyetim giderilmezse, bina kamera kayıtları da dahil olmak üzere elimdeki tüm görüntülerle resmi makamlara ve ilgili yerlere şikayet başvurusu yapacağımı özellikle ifade etmek istiyorum. Kamera kayıtları da ortadayken, teslim edildiği iddia edilen bu gönderimle ilgili inceleme yapılarak kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.